Conditions d'utilisation

1. Services

AlloTech.AI fournit les catégories de services suivantes :

• Systèmes IA & Employés IA : agents IA autonomes, employés IA (ventes, support, SEO, marketing, sécurité, DevOps)
• Workflows IA & Automatisation : conception et déploiement de pipelines métier personnalisés
• Services de plateforme IA : AI OS, Prédictions IA, Constructeur d'Apps IA, Analytique IA, Intégrations
• Cybersécurité : évaluations VAPT, audits de sécurité, surveillance, conformité Loi 25
• Marketing numérique & SEO : campagnes marketing IA, stratégie SEO, génération de contenu
• Conception et développement web : solutions web personnalisées
• Conseil : stratégie IA, conseil en transformation numérique

Les livrables spécifiques, les délais et la tarification sont définis dans un Accord de service signé par les deux parties.

2. Responsabilités du client

• Fournir des informations exactes, complètes et en temps utile
• Désigner un point de contact disponible pour les communications
• Accorder les accès nécessaires aux systèmes, plateformes ou données
• Réviser et fournir des commentaires dans les délais convenus
• Ne pas utiliser nos services à des fins illégales, trompeuses ou nuisibles
• Se conformer aux lois applicables dans l'utilisation des livrables

Les retards causés par le manque de réactivité du client peuvent prolonger les délais de livraison sans pénalité pour AlloTech.AI.

3. Paiements et facturation

3.1 Calendrier de paiement

• Les honoraires de projet sont dus selon l'Accord de service (généralement 50 % à l'avance, 50 % à la livraison)
• Les services de retainer ou d'abonnement sont facturés mensuellement à l'avance
• Toutes les factures sont dues dans les 15 jours suivant l'émission

3.2 Paiements en retard

• Les factures en souffrance de plus de 15 jours peuvent entraîner des frais de retard de 1,5 % par mois
• AlloTech.AI se réserve le droit de suspendre les services pour non-paiement après avis écrit

3.3 Taxes

Les prix sont indiqués hors taxes applicables (TPS/TVQ ou équivalent). Les taxes seront ajoutées aux factures conformément à la loi.

3.4 Remboursements

Les remboursements sont traités au cas par cas. Le travail effectué avant l'annulation n'est pas remboursable. Les jours de retainer non utilisés peuvent être crédités sur des travaux futurs à notre discrétion.

4. Portée, révisions et livraison

• Portée : définie dans l'Accord de service. Tout travail hors portée constitue une demande de modification et sera devisé séparément
• Révisions : le nombre de cycles de révision inclus est indiqué dans l'Accord (généralement 2–3). Les révisions supplémentaires sont facturées au taux horaire standard
• Livraison : les délais estimés sont des estimations de bonne foi et peuvent être affectés par des services tiers, des retards du client ou des cas de force majeure
• Acceptation : les livrables sont réputés acceptés si aucune objection écrite n'est soumise dans les 7 jours ouvrables suivant la livraison

5. Propriété intellectuelle

5.1 Propriété du client

Après réception du paiement intégral, le client obtient la propriété de tous les livrables personnalisés créés spécifiquement pour lui.

5.2 Propriété d'AlloTech.AI

AlloTech.AI conserve la propriété de :

• Cadres propriétaires, modèles, composants de base et outils internes
• Modèles IA génériques, invites et modèles de workflow non personnalisés pour le client
• Propriété intellectuelle préexistante intégrée dans les livrables (licenciée au client)

5.3 Droits de portfolio

AlloTech.AI peut référencer l'engagement dans son portfolio, sauf si le client demande la confidentialité par écrit.

6. Confidentialité

Les deux parties s'engagent à :

• Garder confidentielles toutes les informations non publiques reçues de l'autre partie
• Utiliser les informations confidentielles uniquement aux fins de l'engagement
• Ne pas divulguer les informations confidentielles à des tiers sans consentement écrit
• Mettre en œuvre des mesures de sécurité raisonnables pour protéger ces informations

Les obligations de confidentialité survivent à la résiliation pendant 3 ans.

7. Limitation de responsabilité

Dans les limites permises par la loi applicable :

• La responsabilité totale d'AlloTech.AI ne dépassera pas les honoraires payés par le client au cours des 3 mois précédant la réclamation
• AlloTech.AI ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires, consécutifs, spéciaux ou punitifs, y compris la perte de revenus, de données ou d'activité

8. Garanties et avertissements

AlloTech.AI garantit que les services seront fournis avec compétence et diligence par des professionnels qualifiés, et que nous disposons des droits nécessaires sur les livrables. Nous déclinons toute autre garantie implicite. Les services de cybersécurité réduisent les risques mais ne garantissent pas une immunité totale.

9. Résiliation

• Par l'une ou l'autre partie : avec un préavis de 30 jours par écrit
• Résiliation immédiate par AlloTech.AI : pour non-paiement, utilisation abusive ou violation importante des présentes conditions
• Effets de la résiliation : le client doit payer tous les travaux effectués jusqu'à la date de résiliation. La propriété des livrables complétés est transférée uniquement après paiement intégral

10. Consentement par courriel

11. Loi applicable

Ces Conditions d'utilisation sont régies par les lois de la province de Québec, Canada. Tout litige sera soumis à la compétence des tribunaux compétents du Québec. Pour les clients internationaux, nous convenons de tenter une résolution de bonne foi avant toute procédure formelle.

12. Modèle d'accord de service

Tous les engagements clients sont formalisés dans un Accord de service comprenant les éléments suivants :

Un Accord de service signé prévaut sur ces Conditions d'utilisation générales pour l'engagement spécifique couvert.

13. Contact